數位轉型策略如何規劃？4個數位轉型訂定方向，帶您脫穎而出！

根據PwC Taiwan《2022臺灣中小企業轉型現況及需求調查》，有9成企業已經投入數位轉型，在企業紛紛投入的同時，如何規劃數位轉型，也是企業面臨的重要挑戰之一，規劃數位轉型首要的任務就是訂定清晰的數位轉型目標，但因為各行各業的營運重點與數位衝擊的差異很大，那企業該如何訂定屬於自己的數位轉型目標呢？

 

PwC輔導了各行各業的數位轉型，歸納四個數位轉型策略方向，讓企業來思考如何透過數位轉型創造競爭的差異化，每個策略方向不是互斥，相反的，企業可以根據營運與產業的趨勢，選擇不只一個或全部的策略方向來思考與定義未來的數位轉型目標，下面說明四個數位轉型策略方向：

 

數位轉型策略1：善用創新科技發揮商業價值

數位科技趨勢變化快速，各種新的數位技術突破百家爭鳴眼花撩亂，但仔細分析可以發現近期科技主要發展三種創新：

數據蒐集技術的創新（例如：新的感知元件（Sensor）與物聯網興起）

資料分析處理技術的創新（例如：大數據的分析與人工智慧）

人機互動方式的創新（例如：擴增實境與虛擬實境）。
企業應該根據營運的需要，運用新的數位創新，來提升營運的效率或解決營運的困境，才能帶來真正的商業價值。

 

數位轉型策略2：給予客戶難忘的體驗

新型態的低接觸購買模式日漸興盛，疫情的影響改變了交易進行的地點與方式，不僅是B2C甚至影響了B2B的商務進行，如何讓客戶在每個通路上的體驗都能夠保持一致性？並且透過客戶的洞悉，在客戶習慣的通路提供適切的服務與訊息，讓客戶與企業的互動更加密切與有意義。

 

案例分享：國內某電子業在面臨疫情的影響，商展與客戶拜訪這些過去能夠帶來商機的活動都無法進行的情況下，將過去的活動經費省下，投資在各種線上通路的經營上，包括：官網的改版、社群媒體的經營、產出影音的產品說明，並透過數位行銷的投放，有效利用數位轉型策略，不但拓展了新的客源，同時保有既有客戶，也能保持過去的營收水準。

 

數位轉型策略3：透過數據做決策的能力

全面數位化的最大好處，就是能夠將企業活動中細節，透過數位工具完整收集，如何運用從來沒有做到過的完整資料進行分析，進而運用在企業的各種決策之中，也是企業所期盼透過使用數位轉型策略所帶來的好處。….

 

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