UNIQLO加入直播電商！把7成觀眾都變成消費者，催買氣有這3大策略
社群電商逐漸成為顯學，其中，直播電商相當受矚目。日本零售服飾業者UNIQLO（優衣庫）也在台灣開始組成10人直播電商團隊，要在社群上搶下消費者目光。
「全世界的UNIQLO都在做直播，」台灣優衣庫海外行銷暨宣傳戰略部數位行銷經理邱柏翰分享，UNIQLO從去年開始投入直播電商，也參考了許多國外經驗。
「起初我們想學中國，但是我們學不來，他們的硬體條件、機制、民族性都很不一樣」，也曾經想要效法日本的直播方式，「但他們很冷靜、很不熱鬧。」最後，UNIQLO在台灣找到一套符合在地市場的直播形式，並且創下佳績。
台灣優衣庫有限公司Front-End統括部
(店舖、電商暨客服務部) 部長陳冠雅分享，從UNIQLO的問卷中發現，在看過UNIQLO直播的消費者中，有55%顧客會到實體店鋪購買、31％顧客會到官網下單，整體而言，可以促成7成以上消費者購物。
這樣的好成績，也吸引了UNIQLO其他海外市場的團隊前來台灣取經。
怎麼做到的？陳冠雅與邱柏翰指出背後的3大策略。
策略一：店員親自開播！比KOL更懂品牌精神
台灣UNIQLO從2020年開始嘗試直播電商，邱柏翰分享，起初是找來網紅、KOL到店裡客座主持直播，「找大牌的好處是自帶流量，但壞處是對商品不夠理解、對品牌想傳遞的理念也沒有那麼直接。」每一檔直播之間，成效無法累積，「這是比較大的痛點。」
因此，在今年，搭配著10月份台北旗艦店開幕，台灣UNIQLO也開此重新設定直播策略。首先，就決定讓自家商店的第一線工作人員上鏡直播。….
資料來源：數位時代
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